پشتیبانی و شرایط آن

واحد پشتیبانی

ad

لطفا مطالب ذیل را به دقت مطالعه کنید

تا بتوانید خدمات بهتر و کاملتری از ما دریافت کنید

برای پرداخت هزینه خدمات پشتیبانی های موردی و نرم افزارهای عمومی اینجا کلیک کنید

enlightenedانواع پشتیبانی و شرایط استفاده از آن :

mailالف) پشتیبانی های نرم افزاری

yesتعریف پشتیبانی :

پشتیبانی های نرم افزاری ، شامل اشکالات منطقی موجود در نرم افزارهای مذکور میباشد

>>> دقت داشته باشید :

>اشکالات مربوط به ویندوز ، ویروسهای کامپیوتری ، شبکه و اشکالات سخت افزاری و اتصالات و تنظیمات شبکه و اینترنت و .... شامل پشتیبانی های نرم افزاری نمیشوند.

پشتیبانی های نرم افزاری ، شامل نرم افزارهای ؛ حسابداری ، انبار ، حقوق و دستمزد ، مدیریت مشتریان crm ، ارسال پیامک مدیریت تجهیزات اتش نشانی FEMA و ....

 

mailب ) پشتیبانی های سخت افزاری که به دو بخش تقسیم میشوند

enlightened۱) بخش زیر ساخت شبکه و اینترنت

enlightened۲ ) بخش ویندوز و تنظیمات شبکه و اینترنت

mailج ) پشتیبانی الکترونیک

که مربوط به سخت افزارهای تخصصی طراحی شده الکترونیکی میباشد

 

yesتوجه :

تمام پشتیبانی ها فقط در ساعات اداری از 09:00 صبح الی 14:00 به مشتری ارایه میشود و در ساعات غیر اداری پشتیبان وظیفه ای در قبال پشتیبانی ندارد و مشتری در صورت تمایل به دریافت پشتیبانی باید مبلغ ورودیه که از طرف پشتیان اعلام میشود را به حساب اعلام شده واریز نماید ، تا پشتیبان  به محل مشتری مراجعه و نسبت به انجام خدمات پشتیبانی اقدام کند .

پس از مراجعه به محل مشتری به ازای هر ساعت کار ، پشتیبان مبلغی💰 جداگانه از مشتری دریافت خواهد نمود که در محل و به صورت پرداخت نقدی یا کارت به کارت انجام میشود ‌

مبلغ ورودیه در سال 1399 برای محدوده کاشان 1.000.000 ریال و هرساعت کارکرد اضافه 700.000 ریال

مبلغ ورودیه برای سال 1399 برای محدوده خاج از کاشان و تا شعاع 15 کیلومتر 1.500.000 ریال و هر ساعت کارکرد 700.000 ریال

مبلغ ورودیه برای شهرها و مسیرهای طولانی تر و استانهای دیگر به صورت توافقی مشخص میشود .

mail پشتیبانی های نرم افزاری به صورت :

اینترنتی ، تلفنی و مراجعه حضوری ( حد اکثر ۵ بار در سال ) و در محدوده شهری پشتیبان میباشد.

enlightenedهزینه های ایاب و ذهاب برای پشتیبانی های حضوری خارج از محدوده شهری به صورت جداگانه و نقدا در زمان انجام پشتیبانی دریافت میگردد.

enlightenedهزینه پشتیبانی های نرم افزاری بسته به نوع نرم افزار تعیین شده و به صورت سالیانه در ابتدای هر سال از مشتری دریافت می شود .

در این روش مبلغ پشتیبانی از قبل توسط شرکت تعیین شده و خریدار یا مشتری نمیتواند توافقی جداگانه داشته باشد

mail پشتیبانی های سخت افزاری :

در اینگونه پشتیبانی ها معمولا یک قرارداد سالیانه یا شش ماهه با مشتری بسته میشود که مبلغ قرارداد بسته به نوع شبکه ، تجهیزات ، سخت افزارها متفاوت بوده و این مبلغ به صورت ماهیانه و در ابتدای هرماه به حساب پشتیبان ریخته میشود و در ازای آن پشتیبان بسته به نوع قرارداد

موظف است به صورت تلفنی ، اینترنتی و یا مراجعه حضوری خدمات پشتیبانی را ارایه دهد

در این نوع پشتیبانی حتی اگر مشتری در یک ماه هیچ نیازی به پشتیبانی پیدا نکند ، باز باید مبلغ شارژ ماهیانه را پرداخت نماید

در این روش مبلغ پشتیبانی از طرف شرکت یا شخص پشتیبان پیشنهاد داده شده و با مشتری توافق میشود و مبلغ نهایی به عنوان مبلغ پشتیبانی ماهیانه در نظر گرفته و به شماره کارت یا حساب اعلام شده از طرف پشتیبان واریز میشود .

mail پشتیبانی الکترونیک :

این گونه پشتیبانی ها بسته به نوع سخت افزار الکترونیکی طراحی شده و شرایط آن کاملا متفاوت بوده و پس از عقد قرارداد انجام کار ، همزمان قرارداد پشتیبانی نیز تنظیم میگردد.

همراه پشتیبانی : 09395560316 ( ابتدا باید توسط پیامک درخواست پشتیبانی نمائید و پس از تایید پشتیبان میتوانید با ایشان نماس بگیرد ، این کار به این دلیل میباشد که ممکن است پشتیبان انلاین در حال کمک رسانی به مشتری محترم دیگری باشد)

 

از توجه شما عزیزان سپاسگذاریم

تیم پشتیبانی گروه نرم افزاری مهرورزان جوان

به روزرسانی شده در 15 فروردین 1399

 

 

ردیف عنوان تاریخ ثبت سایز فایل تعداد بازدید دانلود
1
Supremo
دانلود نرم افزار پشتیبانی از راه دور
1397/03/23 6.00MB 475
2
AnyDesk
دانلود نرم افزار مدیریت از راه دور
1397/11/22 2.00MB 265